Dernière mise à jour : 11 février 2026
- Préambule et Identification
Les présentes CGV sont conclues entre :
Le Vendeur : Lucile JOUFFROY, auto-entrepreneuse, dont le siège social est situé au 22 rue Claude-Joseph BONNET 69004, immatriculée sous le SIRET 53368361100024.
Le Client : Toute personne physique majeure agissant à des fins personnelles (consommateur). - Produits et Disponibilité
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. En cas de rupture de stock après commande, le Client en sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange. - Prix et Paiement
Prix : Les prix sont affichés en Euros (€) TTC. La TVA n’est pas applicable. Les frais d’expédition sont calculés avant la validation finale de la commande.
Paiement : Le règlement s’effectue par carte bancaire/PayPal. La commande n’est expédiée qu’après confirmation de la réception du paiement. - Livraison
Zone : Livraison exclusivement en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Allemagne et Autriche.
Délais : Les produits sont expédiés sous 7jours ouvrés. Le délai total de livraison ne peut excéder 30 jours, faute de quoi le Client peut demander la résolution de la vente.
Réception : Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du produit à la livraison. - Droit de Rétractation (Obligation Légale)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
Délai : Le Client dispose de 14 jours calendaires après réception pour changer d’avis.
Retour : Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Remboursement : Le Vendeur remboursera la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la récupération des biens. - Garanties Légales
Le Client bénéficie de deux garanties obligatoires :
Garantie légale de conformité (2 ans) : Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Garantie des vices cachés : Si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage. - Litiges et Médiation
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client à contact@lululalucette.com.
Si aucune solution n’est trouvée, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.